“品管圈”创新管理模式,“金点子”提升护理质量

发布科室: 发布时间:2016-05-13

 

品管圈(QCC)是一种促进质量持续改进和提升的管理工具,就护理系统而言,其活动方式为在护理单元内自发形成一个小团体(圈),又称QC小组,协同合作,按照一定的程序,来发现和解决护理问题,以达到减少病患痛苦、提高护理效率、提升护理质量等目的。

近年来,深圳市医疗机构积极开展“品管圈”管理模式,让每一位普通临床护士都参与到护理质量管理中来,积极查找工作中存在的问题,提出改进方案,以达到护理品质的持续改进,打造具有深圳特色的护理服务品牌。深圳市中医院护理部2014年就组织开展了系列品管圈。

“忆力多圈”:提高老年患者服用中药的正确率

中药服法讲究颇多,根据中药材的性质不同、临床用途不同,其煎煮方法、服法、用量、服用时间、服用温度等也各有不同,比如外感风寒症需热服汤药,风热犯肺症需凉服汤药,滋补药在饭前或空腹服用效果最佳,泻下药宜饭后服,安神药需睡前服等等。因老年人存在着健忘、眼花,耳聋,认知力差等问题,直接可导致服用中药汤剂的正确率低,使治疗效果大打折扣。

深圳市中医院综合病区自建科以来,收治的患者98%以上为年龄65岁以上的老年朋友。为最大限度发挥中药的治疗效果,持续改进护理质量,该科将“提高老年患者服用中药的正确率”确定为护理服务改善的重点,并成立了“忆力多圈”。

中药汤剂,康复给力!今天您喝了吗?

深圳市中医院综合病区用这句响亮的口号来提醒老年朋友们如何正确服用中药,大大提升了医疗护理质量及内涵。通过改自主服药模式为护士协助服药到口、制作中药服用宣传单和多媒体滚动播出进行宣传教育、设计冰箱贴温馨提示等一系列的对策实施,大幅提高了在院老年患者服用中药汤剂的正确率,提升了病人的满意度。

深圳市中医院

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